Pirms un īpaši pēc Covid-19 pandēmijas arvien vairāk klientu izvēlas iepirkties tiešsaistē.Saskaņā ar PWC datiem vairāk nekā puse pasaules patērētāju apgalvo, ka ir kļuvuši digitālāki, un viedtālruņu iepirkšanās īpatsvars nepārtraukti pieaug.
https://www.zegashop.com/web/online-store-vs-offline-store/
Kāpēc klienti izvēlas iepirkšanos tiešsaistē:
Pateicoties 24/7 pieejamībai, klienti var iepirkties sev ērtā laikā, jo viņi var veikt pirkumu jebkurā laikā un vietā, nevis pavadīt laiku, dodoties uz tradicionālu veikalu un veicot klātienes maksājumus ar veikala darbiniekiem.
Papildus ērtībām klienti veic bezkontakta maksājumus, izmantojot internetu.Viņiem nav jārunā ar veikala darbiniekiem, lai iegūtu plašāku informāciju par viņu interesējošām precēm. Tas ir ļoti laika taupošs un vienkāršāks veids, kā iegādāties to, ko viņi vēlas.
Daudzām precēm bezsaistes cenas netiek atjauninātas sinhroni ar tiešsaistes cenām.Tāpēc klienti dod priekšroku iepirkšanās tiešsaistē, jo īpaši tad, kad notiek tiešsaistes akcijas un veikalu cenas joprojām nav savlaicīgi atjauninātas.
Kā ZKONG var palīdzēt izveidot pārliecinošu mazumtirdzniecības veikalu?
1. Patērētāji var skenēt QR kodu uz ESL viedajām norādēm, lai skatītu vairāk informācijas par precēm, nevis lūgt veikala darbiniekiem sīkāku informāciju.Tikmēr viņi var veikt bezkontakta maksājumus jebkurā veikalā.Arvien vairāk klientu, kuri meklē personisku pieredzi un pat cenšas izvairīties no tiešas komunikācijas, ESL, bez šaubām, aizsargā viņu komforta zonu.
2. ZKONG atbalsta tūlītēju tiešsaistes pasūtījumu saņemšanu veikala ietvaros, nodrošinot pasūtīšanas pakalpojumu veikalā un izņemšanu jebkurā vietā, kā arī tās pašas dienas izņemšanas pakalpojumu no veikala.Tāpēc iepirkšanās bezsaistē vairs nenozīmē paņemšanu noteiktā laikā un vietā.Tā vietā klienti tiek atbalstīti, lai viņi varētu veikt pirkumus un paņemt preces, kad vien viņiem ir ērti, vienlaikus patiesi pieskaroties vai pārbaudot veikalā vēlamās preces.
3. Izmantojot mākoņa ESL sistēmu, cenu atjaunināšana var būt ļoti ātra, vienkārši noklikšķinot, saglabājot tiešsaistes un bezsaistes cenu konsekvenci.Tāpēc gan klientiem, gan mazumtirgotājiem vairs nav jāuztraucas par iespēju nepamanīt kādu no akcijām.
4. Izmantojot ātro ESL sistēmu, darbinieki veikalā ietaupa vairāk laika, lai piedāvātu labāku klientu apkalpošanu, veidojot patērētājiem draudzīgu vidi.Tiem klientiem, kuri meklē vadību vai palīdzību veikalā, īpaši gados vecākiem klientiem, darbinieki spēj pamanīt viņu vajadzības un tikt ar tām galā.
Izsūtīšanas laiks: 28. jūlijs 2022